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Verifizierung abgelehnt: Was Sie jetzt tun können
Wird die Verifizierung abgelehnt, liegt es meist an unscharfen oder unvollständigen Fotos, an Abweichungen zwischen Namen oder Adresse und Konto oder an einem Zahlungsnachweis, der nicht auf Sie läuft; GGBET nennt im Oktober 2026 eine Frist von 30 Tagen für Dokumente und bis zu 10 Tage Prüfdauer.
Verfasst von: Katharina Brandstätter, Redakteurin Casino-Bewertungen · Geprüft: Oktober 2026
Etappe 1: Den Grund erfragen
Fragen Sie im Chat, welches Dokument abgelehnt wurde und warum. Bitten Sie um eine schriftliche Begründung. Ohne Grund können Sie nichts verbessern.
Etappe 2: Die häufigsten Ursachen
- Unscharfe Fotos: Text nicht lesbar, Ecken abgeschnitten (Ausweis-Fotos richtig hochladen).
- Abweichende Daten: Name, Geburtsdatum oder Adresse im Konto stimmen nicht mit dem Dokument überein.
- Veraltete Nachweise: Der Adressnachweis ist zu alt.
- Falscher Zahlungsnachweis: Karte oder Wallet laufen nicht auf Ihren Namen (Zahlungsnachweis).
- Bearbeitete Bilder: Screenshots oder Dateien mit Wasserzeichen.
Etappe 3: Was GGBET verlangt
Nach den Bedingungen nennt GGBET Ausweis, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode, bei Bedarf Video-Verifizierung und Herkunft der Mittel. Die Unterlagen sind binnen 30 Tagen nach Aufforderung einzureichen, die Prüfung kann bis zu 10 Tage dauern. Eine Pflicht zur Prüfung besteht ab 2.000 € Einzahlungen innerhalb von 180 Tagen oder nach Ermessen des Anbieters.
Rechnung: Der Zeitplan
| Tag | Schritt |
|---|---|
| 0 | Aufforderung erhalten |
| 1 | neue Fotos erstellen und hochladen |
| bis 10 | Prüfung läuft |
| 30 | späteste Frist für Dokumente (GGBET) |
Wer am Tag 25 erst reagiert, hat noch fünf Tage und riskiert, dass eine weitere Ablehnung die Frist sprengt. Handeln Sie also gleich.
Etappe 4: Neu einreichen
Fotografieren Sie bei Tageslicht auf dunklem Untergrund, alle vier Ecken sichtbar. Laden Sie das Original, nicht eine Kopie. Nutzen Sie das vom Casino geforderte Format.
Etappe 5: Wenn weiter abgelehnt wird
Bitten Sie um ein Gespräch mit einer zweiten Stelle. Fragen Sie nach alternativen Nachweisen. Dokumentieren Sie alles. Bei Betsio und anderen Marken der Liste sind Fristen in unseren Quellen nicht belegt; fragen Sie im Chat nach.
Was Sie lassen sollten
Reichen Sie nie gefälschte Dokumente ein und nutzen Sie keine fremden Zahlungsmittel. Das führt zu Kontosperre und Einbehalt von Guthaben. Verschleiern Sie auch nicht Ihren Standort (VPN im Online Casino).
Checkliste für den zweiten Versuch
- Ausweis im Original, beide Seiten, gültig.
- Adressnachweis nicht älter als der vom Casino genannte Zeitraum.
- Name auf allen Dokumenten identisch geschrieben.
- Zahlungsnachweis mit sichtbarem Namen und teilweise verdeckter Nummer.
- Dateien in gutem Licht fotografiert, keine Spiegelungen.
- Keine Bearbeitung, keine Zuschnitte der Ränder.
Wie lange Sie warten sollten
Rechnen Sie nach einem neuen Upload mit weiteren Tagen. Wenn nach der in den Bedingungen genannten Prüfdauer nichts passiert, fragen Sie im Chat nach dem Stand und notieren Sie die Antwort. Spielen Sie in der Zwischenzeit nicht mit Bonus weiter, damit Fristen nicht ablaufen.
Einordnung
Der gesamte Ablauf: Verifizierung (KYC). 18+. Hilfe bei Spielproblemen: Verantwortungsvoll spielen.
Häufige Fragen
- Wie lange hat man für die Dokumente Zeit?
- Bei GGBET 30 Tage ab Aufforderung.
- Wie lange dauert die Prüfung?
- Bei GGBET bis zu 10 Tage.
- Was, wenn mein Name nicht passt?
- Ändern Sie die Kontodaten über den Support oder legen Sie ein passendes Dokument vor.
