Hilfe bei Spielproblemen in Österreich

Etappe 1: Anrufen oder schreiben

Der erste Schritt ist der kürzeste: ein Anruf oder eine Nachricht. Sie müssen nichts vorbereiten. Sagen Sie, dass Sie unsicher sind, ob Ihr Spielen noch in Ordnung ist. Beraterinnen und Berater kennen solche Gespräche und urteilen nicht. Rufen Sie an, bevor die Lage eskaliert, nicht erst danach.

Etappe 2: Wohin

Weitere Nummern nennen wir nur, wenn wir sie geprüft haben. Fragen Sie bei der Spielsuchthilfe nach der Stelle in Ihrem Bundesland.

Etappe 3: Was im Erstgespräch geschieht

Sie schildern Ihre Lage, die Beratung erklärt Möglichkeiten und Ablauf. Es geht nicht darum, Sie zu überzeugen, sondern gemeinsam einen Plan zu finden. Bringen Sie, wenn Sie möchten, eine Übersicht Ihrer Ein- und Auszahlungen mit (Spielakte). Zwingend ist das nicht.

Etappe 4: Sofortmaßnahmen

• Zahlungswege sperren oder Limits senken (Limits setzen)
• Konten sperren lassen (Selbstsperre)
• Werbung abbestellen (Werbung abbestellen)
• Gespeicherte Karten und Passwörter entfernen
• Einer vertrauten Person Bescheid sagen

Etappe 5: Für Angehörige

Auch wer sich um jemanden sorgt, kann Beratung nutzen. Sprechen Sie das Thema ruhig an, ohne Vorwürfe, und bieten Sie an, gemeinsam anzurufen. Teilen Sie keine Zugangsdaten und übernehmen Sie keine Schulden, ohne sich beraten zu lassen.

Rechnung: Was die Hilfe kosten kann

Eine Beratung durch die genannten Stellen ist nach deren Angaben kostenlos. Verglichen mit den Beträgen, um die es geht, ist das ein kleiner Schritt: Wer monatlich 300 € einzahlt, bewegt im Jahr 3.600 €. Das Beispiel ist ein Modell.

Schulden und Recht

Bei Schulden hilft eine Schuldnerberatung; bei rechtlichen Fragen zu Verlusten ein Anwalt oder eine Anwältin (Spielverluste zurückfordern). Beachten Sie die Lage bei Anbietern ohne österreichische Konzession (Strafen für Spieler).

Wie Sie das Gespräch vorbereiten

Sie müssen nichts beweisen. Hilfreich ist es, drei Fragen für sich zu klären: Seit wann spielen Sie in dieser Form, wie viel Geld ist in den letzten Monaten geflossen, und was möchten Sie ändern? Schreiben Sie die Antworten auf einen Zettel. Wenn Sie lieber schreiben als sprechen, nutzen Sie die Online-Angebote, etwa bei Gambling Therapy. Für manche ist der erste Kontakt schriftlich einfacher, und das ist völlig in Ordnung.

Was Ihnen im Alltag hilft

Strukturieren Sie Ihre Woche so, dass die Zeiten, in denen Sie früher gespielt haben, anders gefüllt sind: Sport, Treffen, Aufgaben im Haushalt. Löschen Sie Lesezeichen und Apps, damit die Hürde zum Spielen steigt. Bitten Sie eine Person Ihres Vertrauens, nach einer Woche nachzufragen. Kleine Verabredungen wirken oft stärker als gute Vorsätze, weil sie Sie an Ihre Entscheidung erinnern, wenn der Impuls kommt.

Rückfälle gehören dazu

Ein Rückfall ist kein Scheitern, sondern ein Grund, Pläne anzupassen. Sprechen Sie ihn in der Beratung an. Mehr Übersicht bieten die Warnzeichen und die Seite Verantwortungsvoll spielen.

18+. Hilfe bei Spielproblemen: Verantwortungsvoll spielen.